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제목 달콩이♥) 교환.반품시 꼭 숙지해주세요 ~*
작성자 키즈달콩 (ip:)
  • 작성일 2016-01-16
  • 추천 추천하기
  • 조회수 247
평점 0점



<* 교환 및 반품 절차 *>



1) 접수

교환. 반품을 하실경우 먼저 


Q&A 게시판을 통해 접수 해주세요~*

( 접수되지 않은 반품건은 다시 반송됨을 알려드립니다 !)

      

 

 

 

* 접수를 하지 않고 반송하시면 동명이인 등 처리하는데에 어려움이 있으며

다른 고객님들께 불편함이 있으시니 번거로우시더라도 접수 꼭 부탁드릴께요 'ㅁ'

 

 

 

* 상품 받으신 후 2일내로 접수 . 본인부재로인해 상품도착시까지 10일 경과시 반품 불가

*모든 상품 1회교환을 원칙하고 있습니다 ( 1회교환후 반품.교환 불가)

 

 

 

 

 

 

 

2) 택배접수 

 

택배반품접수의 경우 로젠택배 (1588-9988)을 통해 직접 접수해주셔야하세요


현재 달콩에서는 부득이한 사정으로 직접 접수가 어려우신 고객님들을 위해 고객센터를 통해 연락을 주시는 고객님들은 직접 접수해드리고있습니다 

이경우 기사님방문 일자 지정이 어려운점.  5-7일이상 소요될수 있는점 양해부탁드릴께요


 

* 반품시 : 무통장입금하신 고객님들께서는 환불 받으실 계좌와 은행명을 메모하셔서 보내주세요 

* 교환시 : 교환하실 상품 색상 및 사이즈를 메모하셔서 보내주세요 
( 어떠한 경우라도 맞교환은 불가능하심을 알려드려요^^; )

 

 

반품하실때에는 받으실 상품그대로 ( 5만원이상 구매시 사은품까지 모두 ) 재포장하여 보내주세요 !

 

* 또한 반품시 왕복택배비 6000원을 아래의 계좌로 입금해주세요 ! 



( 상품안에 동봉시 분실 우려가 있으므로 꼭 입금부탁드려요 ! 배송비 분실시 책임지지않습니다 입금확인후 환불처리해드리도록할께요 ) 

 

* 왕복택배비 6000원의 경우 상품구매시 결제하였던 금액(배송비포함된 가격)을 모두 환불해드리기 때문임을 알려드립니다 

 

 

단, 따로 택배기사님을 통해 보내주실 때에는 택배비 절감을 위해 언니네 제휴택배사인 로젠택배이용을 원칙으로 하고 있으며

타 택배 (예 : cj택배 , 대한통운 , 편의점 택배 등 ) 이용시 비용을 선불로 지급하여 보내주셔야하며 3000원만 입금해주시면 되세요 ^^

 






  

 

 

 

3) 제품 불량 및 오배송 

 

* 제품 불량 및 오배송시 저희가 택배비를 부담해 재발송해드려요 ~*

단 , 다시 받으실 상품이 상품도착후 5일이상 입고지연될 시 왕복배송비 포함 모든금액 환불처리해드리겠습니다 !

* 소비자의 과실로 훼손 또는 변형된상품으로 판명될 경우에는 교환 및 반품이 불가하시며 

어떠한 경우라도 교환반품 불가 하십니다

 

 

제품불량. 오배송시 같은상품 재 발송해드리고 있습니다 ( 다른상품으로 교환가능 . 1회무료 )

단, 상품 취소요청시 고객변심으로 배송비 3000원을 지불하셔야 합니다 

* 교환및 반품 불가하신 경우 

* 본드냄새 , 미세한 스크라치 및 본드자국 , 모니터 사양에 따른 색상차이 및 사이즈 차이 배송비 본인부담 교환.환불 

 

 

* 키즈달콩에서는 꼼꼼히 검수후 상품을 발송하고 있습니다 ^ㅠ^ 하지만 배송되는 과정 혹은 검수하는 과정에서 

미세한 스크라치 및 미쳐보지못한 실수가 있을 수 있으니 이점 너그러히 봐주시길바라겠습니다 ㅠㅠ

 

 

 


 

* 교환/ 환불 불가능한 경우

 

1) 아이보리/화이트 색상의 니트의류 / 반품기일이 경과된 경우

2) 상품착용 흔적이 있거나 향취가 나는 경우

3) 고객님의 부주의, 고의로 상품의 가치를 훼손한 경우

4) 교환/반품 신청을 하지않고 상품을 보낸 경우 / 배송시 생긴 구김에 의한 경우

5) 사은품을 동봉하지 않고 보낸 경우 ( 사은품비용 제외한 금액으로 환불처리)

6) 단숨변심에 의한 교환 및 반품은 왕복택배비 6,000원 부담

7) 세일상품 및 고객요청으로 상품 사입된 경우 교환/환불불가능

8) 레깅스, 악세사리, 슈즈, 양말 등 교환/환불 불가스티커 부착된 제품




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